“没人会办”的真问题是政务服务断链

近日,家住陕西省某市的王先生向该市交通运输管理处递交了920线路的经营许可申请,办理许可证需要5日内补齐资料,其中一项资料需要该市某县交管部门盖章,但相关负责人告诉他“这项业务上级没培训,单位没人会办”。

通过上述例子我们可以看出,现在很多部门都存在着这种“踢皮球”的现象,也确实伤了办事群众的心,归根结底,就是很多事情没有划清界限,很多时候,什么事应该交由什么部门来办,不仅仅是老百姓不知道,就连服务人员也搞不清楚,这种现象不改变,不仅仅会让办事群众“跑断腿”,还会破坏政府的亲民形象,疏远了干部和群众之间的距离。

很多时候群众和基层服务单位发生争执,根本原因就是事情没有准确的定位,比如一位群众去某部门办理业务,但是却告诉他去所在居委会开据某某证明,而这个证明不一定是居委会能够证明的,又或者说有更加适合开据此证明的单位,如果基层服务单位不给开据证明,肯定会让办事群众产生厌烦感,如果随意开据证明不了的证明,出了事情责任到底由谁来承担,况且一个人的身份证、户口本等等很多证件居然证明不了个人的身份或者与某人之间的关系,非要去别的部门开据证明,这难道不是一种病态服务吗。

群众的利益都不是小事,老百姓满不满意,是平价党员干部工作好坏的最佳标准,要把群众的意见和建议落实到实处,不能只靠嘴上说,多倾听群众的呼声,设身处地的为群众办实事,办好事。

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